帮助中心
订单
订单管理能有效的记录订单详细情况，在这里可以清晰的看到订单类型，订单金额以及订单创建时间。 订单操作登录“控制台”—“财务中心”—“订单管理” 注意事项未支付订单有效期为30分钟，若未及时支付，系统将自动取消订单，该订单将无法再次发起支付。
代金券
代金券规则代金券仅用于支付平台订单支付时，抵减应支付的订单金额，不能进行兑现或其他用途代金券有满减、次数限制、支付场景等属性时，请依照属性使用。代金券失效后，未使用的余额无法使用。使用代金券支付的订单，发生退款时，代金券支付的部分不予返还。…
提现
您可对我司账户上的资金可进行提现，为了您的资金安全，操作提现时，请务必提供与本人信息一致的收款账号，否则将无法进行提现操作。 提现方式目前支持银行卡或支付宝账户的提现方式，提现账户开户名需与实名认证个人姓名一致。 提现步骤1.登录“控制台”…
充值
购买产品前，需先充值预存款到会员账户上，预存款也可选择提现，目前支持支付宝、微信、线下入款等方式进行充值。线上充值1、登录“控制台”；2、选择左侧导航栏-“财务中心”-“充值中心”，选择您所需的方式进行充值。 温馨提示： 支付二维码无法长按…
手机号码停机了，怎么重装系统？
您好，可以通过密保问题验证解决。
密保忘记能通过手机号修改吗？
您好，可以的，只要手机能正常接收短信验证码即可。
手机收不到短信、语音验证码怎么办？
手机收不到短信、语音验证码的几种情况： 手机装了拦截软件； 网络接收延迟； 手机关机、暂无信号、欠费或者停机； 用户自己在运营商那边设置了黑名单； 手机无法接收长度超过70个字的短信； 手机在境外使用或者使用境外手机； 手机短信息存储满了；…
为什么工单无法上传图片？
您好，请检查图片格式、文件大小以及图片名称；若无问题请更换浏览器，建议使用Google浏览器。
实名认证的条件是什么？
手机号或者银行卡认证，请确保您填写的信息准确无误，否则将认证失败。 手机号认证： 在我司绑定的手机号必须是实名认证过的手机号，并且该手机实名认证的姓名身份证号码要与认证页面填写的姓名身份证号码。 银行卡认证： 1、银行卡开户预留号码要与在我…
提交实名认证有报错提示，如何处理？
提示1：身份证已认证，即身份证号具有唯一性，该证件已认证且无法进行二次实名认证； 提示2：服务器异常，请联系客服，错误码900001，如遇此情况，建议刷新或另择其他认证方式； 如以上方式仍无法解决您的问题，请第一时间提交工单咨询。
如何修改账户认证信息？
可以登录官网[控制台] 点击左侧导航栏-账户管理-实名认证-修改认证资料，请确保您账号绑定手机号的开户信息与实名信息一致，否则将修改失败。
实名信息填写无误，提示认证失败
如您确认填写信息无误，请您确认是否有包括但不限于以下几种情况： 1.171或者170等虚拟号码段（非电信、联通、移动主营的手机号码）的手机号码； 2.手机号码开户时间在3个月以内； 3.手机号码在3个月之内有进行过号码过户操作； 4.银行卡…
申请证书审核失败的原因及处理方法
Fileauth.txt内容配置错误如果您在提交数字证书审核时使用文件验证方式验证，检查配置时可能会收到验证失败返回结果。这种情况下的数字证书验证失败可能是由于以下原因导致的：说明：建议您使用curl-k-v验证文件URL或者wget-S验…
非一元证书在iis下的申请与安装
非一元证书在iis下的申请与安装1 iis证书申请csr① 打开iis，选择服务器证书② 选择创建证书申请，填好信息以及csr文件路径位长选择2048位③ 点击下一步完成，通过生成的csr文件进行证书申请就可以了。2 iis上非一元证书安装…
名词解释
数字证书数字证书是一个经证书授权中心数字签名的包含公开密钥拥有者信息以及公开密钥的文件。最简单的证书包含一个公开密钥、证书名称以及证书授权中心的数字签名。数字证书还有一个重要的特征：只在特定的时间段内有效。SSL 证书SSL（Secure …