授权申请
当您需要自行前往机房进行维护或者上、下架设备时，需填写机房授权申请方可正常进入。申请步骤1. 登录，控制台-服务器托管-机房授权申请。2. 填写相关申请资料填写注意事项选择需要维护的业务。预约时间（为了不影响您的时间安排，请至少提前一天提交…
续费
说明续费时长最短1个月，总时长最多3年。续费时间段为1个月~9个月、1年、2年、3年。到期时间超过48小时，将无法进行续费操作。操作步骤1. 登录，控制台->服务器托管->服务器托管管理。2. 选择您需要续费的托管服务器，点击续费，或进入服…
托管电源选购错误导致无法上架怎么办？
如购买电源功率和实际不符您的设备到达机房后，现场工程师会进行验机，确保设备无损的同时查看电功率值，如实际电功率值和购买不符，允许先开通，48小时内通过升级补足差额，否则断网/断电处理。托管整柜超电如何处理托管整柜默认供电10A，如出现超电情…
下架流程
说明托管服务器到期后：未超过48小时，业务状态为已过期，设备状态为已断网，仍然可进行续费后恢复网络，IP不变。如不想继续使用，可正常提交设备下架申请。超过48小时，业务状态为已删除，设备状态为已断网，此时无法进行续费。如需恢复网络，只能重新…
是否支持3U、4U等其他规格的设备托管？
如果您需要托管非1U、2U的设备，需要开通整机柜托管业务，方可进行托管。
重装系统
重装系统操作可以使服务器恢复至初始状态。支持不同类型系统的更换重装，您可以根据您的需求重装系统。说明重装系统服务器为人工操作，每月您有 2次 免费额度，超出次数将收取 50.00元/次 的服务费用。重装系统会中止服务器中的业务。申请重装系统…
托管开启ARP防护说明
开启ARP防护可以有效避免IP地址被冲突占用，ARP欺诈攻击等情况。
重启系统
说明当运行缓慢或出现异常无法远程连接服务器时，可选择通过重启来释放服务器内存资源。重启系统会中止服务器中的业务。申请重启系统后，服务器会进入“重启中”状态，重启期间不得对服务器进行任何操作，系统重启完成后会自动进入“运行中”状态。重启服务器…
关于托管设备电源的说明
一、如何查看设备电源功率？设备官方参数，可翻阅官方手册，咨询设备提供商或者在一些权威网站查看。设备开箱核查，一般在电源模块处贴有相关信息可查看。二、多电源设备如何选购？市面上多电源设备主要是两种情况：单主板多电源：一般为主备电源，选择一个电…
重设密码
如果您忘记了服务器密码或者需要更改服务器密码，您可通过，控制台进行重设服务器密码。说明重设服务器密码为人工操作，每月您有 1次 免费额度，超出次数将收取 5.00元/次 的服务费用。申请重设密码后，服务器会进入“重设密码中”的状态，重设密码…
产品规则
托管IP分配规则我司为托管业务提供了可供选择的独立IP个数，分别为1个、16个、32个、64个、128个、256个等，除1个外，其余规格均以独立网段的形式存在。独立网段拥有更高的安全保障级别，可以有效杜绝来自非本网段的地址冲突、广播风暴及A…
服务器中U的含义
说明“U”是一种表示机架式服务器外部尺寸的单位，是unit的缩略语，详细尺寸由作为业界团体的美国电子工业协会（EIA）决定。之所以要规定服务器的尺寸，是为了使服务器保持适当的尺寸以便放在铁质或铝质机架上。机架上有固定服务器的螺孔，将它与服务…
升级
当您业务量增加，需要升级配置，您可以通过在控制台进行升级。说明目前支持升级的配置为：电源、公网带宽、IP资源、防御峰值。升级价格计算公式：(升级配置价格[月] - 原始配置价格[月]) x 12 / 365 x 到期剩余天数。操作步骤登录，…
产品价格
服务器托管根据不同的 配置 定价会有区别，您可以根据自己的实际情况选择适合的配置。影响服务器托管价格的因素主要包括：地域、规格、电源、IP数、带宽、防御。提供服务器托管的地域有：中国深圳、中国南京、中国内蒙、中国大连、中国香港，具体价格详情…
托管常见问题
整机柜托管限制电量吗？答：整机柜托管默认提供10A电流，各机房均有上限，最高可申请16A。可以免费更换配件吗？答：可以提供配件更换及安装服务，需客户提供相关更换配件。机房是否支持KVM、IPMI管理？答：支持，其中IPMI管理需要服务器支持…