帮助中心
基本简介
纯SSD架构云服务器，是一种可弹性伸缩的云计算基础服务，其中包括CPU、内存、磁盘、操作系统、网络等计算机基础组件。可弹性扩展资源用量的同时，还能为您节约计算成本，简化IT运维。相关概念实例：是指虚拟计算环境。其中包括CPU、内存、硬盘、系…
托管常见问题
整机柜托管限制电量吗？答：整机柜托管默认提供10A电流，各机房均有上限，最高可申请16A。可以免费更换配件吗？答：可以提供配件更换及安装服务，需客户提供相关更换配件。机房是否支持KVM、IPMI管理？答：支持，其中IPMI管理需要服务器支持…
备案指引概览
备案类型概览首次备案：适用于主办者证件号码和网站都未备案过进行首次备案。接入备案：适用于已在其他接入商做过备案，现要解析绑定到我司服务器上，则需要您在我司进行接入备案新增网站原备案不在我司的增加网站：主办者证件号码已在其他接入商处取得备案号…
上架流程
说明1. 在创建服务器托管成功后，用户可采用邮寄或自行上门的方式将设备送至机房进行上架如果以邮寄的方式，则需提交上架申请，填写快递及设备信息，便于机房人员进行跟踪，及时收货。填写完毕后，设备状态将变为待上架如果您自行将设备送至机房上架，则需…
购买服务器托管
购买流程注册会员。会员注册流程请见：会员注册流程及步骤实名认证。实名认证流程请见：会员实名认证进入官网首页服务器托管产品模块。选择需要的托管配置，点击左侧购买当前配置，生成订单。订单生成后，点击”确定支付”即可成功购买。注：购买成功后请及时…
产品简介
服务器托管服务器托管是指将您的服务器及其他相关设备托管到具有完善机房设施、高品质网络环境、丰富带宽资源和运营经验以及可对用户的网络和设备进行实时监控的网络数据中心内，以此使系统达到安全、可靠、稳定、高效运行的目的。托管的服务器由客户自己进行…
备案资料准备
为了节省您的备案时间，建议您提前准备好备案所需资料，因各省备案所需资料有所不同。 1.个人备案所需材料个人备案不需要邮寄资料，提供电子版资料即可 1） 个人身份证件 （彩色扫描件）中国公民： 身份证港澳居民：港澳居民来往内地通行证台湾居民 …
备案概述
为什么要备案《互联网信息服务管理办法》指出互联网信息服务分为经营性和非经营性两类。国家对经营性互联网信息服务实行许可制度；对非经营性互联网信息服务实行备案制度。未取得许可或者未履行备案手续的，不得从事互联网信息服务。经营性互联网信息服务：是…
一般纳税人资质有效证件是指？
以下三种任选其一）1.一般纳税人资格认证书/通知复印件（主管税务机关颁发给企业认定其纳税性质的批复文件复印件）；2.加盖“一般增值税纳税人”印章的税务登记证副本复印件；3.贵司所在主管国税网站上一般纳税人状态的截图；注:请您在申请发票前与财…
充值没有到账怎么办？
您好，充值可能会有相关延迟，如5-10分钟还未到账，可联系在线客服或提交工单，工作日会第一时间为您处理。
提现是原路返回吗？是否支持提现至微信？
您好，提现不是原路返回，不支持提现至微信，目前只支持提现至与实名认证名称一致的银行卡或者支付宝中。
提现是马上到账的吗？
您好，提现申请1-3个工作日处理到账。
我申请的合同甲方信息和发票抬头需要一致吗？
您好，需要一致，发票抬头根据合同的甲方信息填写，一经签订，不得随意变更。
同一个订单能重复申请合同吗？
您好，订单与合同具有唯一关联性，不能重复申请。
合同生效后，能否终止合同？
您好，合同生效后，若其中一方由于客观或主观原因不能继续履行合同的，请提交合同类工单，协商一致之后，双方签署即可终止原合同。